服务须知

服务合约

筋斗云 服务条款和免责声明，请您购买 VPS 前详细阅读，确认下单购买即是接受本条款。

服务条款
管理等级说明

用户义务

基本说明

  1. 禁止上传中国和服务所在地法律禁止的内容，包括但不限于：非法赌博、介绍犯罪等。
  2. 禁止上传和宣传淫秽、色情、儿童色情等非法内容，包括但不限于：使用反向代理展示网站等。
  3. 禁止使用服务作为代理用途（VPN 或任何代理性质）。
  4. 禁止使用服务对外、对内发包、ARP 攻击、ARP 劫持、扫描、恶意穷举和干扰其它用户（节点）运行等行为。
  5. 禁止使用服务发送垃圾邮件（SPAM）、垃圾信息（留言、帖子），散播木马、病毒（包括引用其它服务器的恶意文件）。
  6. 禁止上传版权（盗版、仿牌）内容。
  7. 禁止上传容易受 DDoS 流量攻击的网站或程序（私服、药品、政治、外挂等）。
  8. 用户将对电子邮件地址、手机号码和密码安全负全部责任，并且用户对以其用户名进行的所有活动和事件负全责。
  9. 用户将自己的电子邮件地址、手机号码、密码擅自转让或授权他人使用，由用户承担由此造成的一切后果。
  10. 如果用户出现辱骂客服的行为，我们有权拒绝继续提供服务。
  11. 我们仅为客户做直接客户服务，没有授权“代购”或“第三方采购商代购并转让其它使用者使用”，若出现任何相关问题，我们都视为购买者（直接客户）造成的主动（或被动）导致的行为。
  12. 我们有风控程序，任何可疑行为一旦触发风控，可能会导致您帐号被限制，需要进一步验证您的身份后解封。

资源使用公约

  1. 不得长时间占用大量带宽或使用影响网络性能的软件，包括但不限于：PT 下载、BT 下载、迅雷、电驴等
  2. 不得长时间占用大量磁盘 I/O，使用影响服务器稳定性的软件，包括但不限于：磁盘 DD 测试、磁盘扫描和杀毒软件等
  3. 不得长时间占用大量 CPU，使用影响服务器性能的软件，包括但不限于：CPU 性能测试、Linux 跑分以及视频转码软件等
  4. 服务标示带宽为峰值带宽（非独享带宽），请不要长期占用，否则会被限速峰值带宽的 20%-50% *长时间 = 2 小时及以上

虚假推介处理方案

    针对虚假推介行为，我们制定以下专业且严谨的处理方案：

  1. 同一人购买识别与处理

    若通过确凿的证据（包括但不限于IP地址追踪、支付账号分析等）判定为同一人购买行为，本公司保留拒绝支付推介款项的权利，并有权立即删除相关推介帐号关联。此举旨在维护推介计划的公正性和市场秩序，防止任何形式的欺诈行为。
  2. 代理与推介计划互斥规定

    代理与推介计划在本公司内不得同时存在。若推介人成功推介的用户后续选择成为代理，则该推介人将自动丧失对该用户后续交易所产生的佣金的享受资格。此规定旨在明确代理与推介角色的职责界限，确保双方权益不受侵害。

    我们呼吁所有参与推介计划的人员，严格遵守上述规定，共同维护一个公平、透明、有序的推介环境。对于任何违反规定的行为，我们将依法依规进行严肃处理，绝不姑息。

免责条款

  1. 因用户*欠费、不续费或者遗忘续费导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
  2. 因用户的操作或其他相关行为不当导致的服务无法访问（使用）或数据丢失等。
  3. 因用户的网站内容或使用行为违反本条款《用户义务》规定导致的无法访问或数据丢失等。
  4. 因战争、武装冲突、罢工、骚乱、暴动等重大社会非正常事件导致的无法访问或数据丢失等。
  5. 因不可抗力包括但不限于：自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等，以及社会事件如：战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断、黑客、网路堵塞、电信部门技术调整和政府管制等不可抗力。
  6. 服务器产品没有提供数据冗余备份，请自行做好异地备份操作。（Raid 仅是提高磁盘可靠性而不是备份）。若发生*灾难性故障导致的数据丢失，补偿相同套餐使用期 1 个月（不含非列阵产品），不承担客户数据价值的损失。

* 服务将在到期/欠费 2-5 天后删除。 * 灾难性故障指的是服务器硬盘故障导致数据丢失。

退款须知

您的满意是我们前进的原动力，但综合各种因素，需对退款作出如下约定：

  • 三天无理由退款
    注：查看退款规则与流程
    新购买3天内包年包月的云服务器以及云虚拟主机支持三天无理由退款，每个会员账号每种产品只有一次退款机会，请谨慎操作。
  • 云手机及云手机网络服务退款规则
    注：查看退款规则
    对于所有购买的云手机及云手机网络服务，我们均不提供退款服务。一旦您完成支付并成功开通服务，即视为您已充分理解并接受本退款规则，无论何种原因，我们均不支持退款请求。
  • 确认购买的商品能够销毁
    所有产品购买页面均有提示是否能销毁退回余额，请一定确认。
  • 充值时间不超过一月
    我们只支持原路退回的方式退款，一旦超过时间限制，订单自动完结，无法退款。
  • 不要点击完结按钮
    完结只是让您立即获得积分和经验，但是退款按钮会消失。注意：超过一个月也会自动完结。
  • 退款需要收取10%渠道费
    退款后支付渠道并不退还支付服务费。
  • 怎么退款？
    退款是自助的，确认以上内容后，销毁产品，确保余额充足，进入充值订单，点击退款按钮。

特别注意：我们不提供转账退款，一旦无法原路退回，我们将拒绝退款。

无技术支持服务

我们目前不提供技术支持服务，我们原则上不提供除母服务器问题和和主机本身问题之外的任何技术支持，包括但不限于：代安装面板、代理维护服务等，请您谅解。

关于 VPS/服务器 Managed (管理型)和 Self-Managed (自主管理型)的区别

如果你关注过国外的服务商提供的机器你可能会发现同一款服务器会有两种价格，一种是 Managed 价格非常高，另外一种是 Self-Managed (也称 Unmanaged)。

众所周知只所以价格这么高是因为提供技术服务所需要的人力成本太高，甚至高于服务器本身租赁出去的价格。

Managed 管理型

全管理型服务器服务商可以帮助你管理维护服务器，但每个服务商的全管理意义又不同，有些可以帮你搭建，乃至维护环境，有些仅仅是服务器的日常维护管理。基本上管理型服务器技术上的问题都可以找服务商代为解决。

Self-Managed 自主管理型

无管理型服务器就是只提供服务器，服务器管理和维护需要自己操作。严格的来说不提供除 VPS 不能正常使用外的任何技术支持。

很遗憾鉴于筋斗云 VPS 目前的价格，筋斗云目前只提供 Self-Managed 自主管理型 VPS，一般情况下我们不提供除 VPS 不能正常使用外的技术支持，包括但不限于面板安装、WEB 环境配置、网站建设等。