云手机Q&A

1.基础问题

Q1:云手机是什么?跟真实手机有什么区别？

A:云手机是指云端运行的手机，实际有提供真实手机，但是通过电脑操作和使用，云手机通过云端运行，使用的时候跟真实手机一样。

Q2:Hubstudio云手机有什么优点？

A:云手机是布局在海外的真实设备，具体包括以下几点

①账号承载云手机为真实手机，账号安全保证更高。

②设备布局在海外，网络链路加强。

③展示的sim卡，仿真度更高，更适合TK矩阵好运营。

Q3:云手机支持哪些机型？

A:目前只支持部分Android手机。

Q4:使用的时候不太流畅？无法开机？开机了没有网络？

A:先检查是否在本地开V*N，如果本地开了，请关闭V*n后再试一下，如果还有问题请联系在线客服。

Q5:云手机为什么听不到声音？

A:云手机基础版不支持播放声音，畅享版和性能版支持播放声音

Q6:云手机屏幕很小，可能是不小心缩屏了，客户端首页缩屏的时候也会带动云手机缩屏。

A：ctrl+“+”号键可调整和控制云手机的界面大小。

Q7：创建按分钟收费云手机是开机一次就收取一次运行费吗？

A：创建完按小时收费的云手机即收取0.18元/24小时的存储费；点击开机即收取0.39元/15分钟的运行费直至点击关机为止（不满15分钟时按15分钟计费），关机后再开机重复以上收费规则。

Q8：为什么关机了还在扣运行费？

A：云手机点击右上角的X关闭后，实际并没有关机，此时有云手机管理权限的其他的团队成员可以连接此台设备并继续使用。关机需要点击云手机右上方的电源按钮关机，或者点击hubstudio工作台云手机界面此台手机的关机按钮来关机。

Q9：为什么云手机设置了代理IP，检测通过，但打开云手机后没有网络？

A：不是所有的代理IP都可以在手机上使用，目前已知 IPfoxy 服务商的IP是不支持在手机使用的，以及一些本地端口的IP，如：922、pia、abcproxy、ipworld等需要在本地下载软件配合使用的代理ip，云手机需要使用账密模式的代理IP。

Q10：为什么代理IP在浏览器环境检测通过，但在云手机检测不成功，但开机是有网络的?

A：云手机模块的代理校验和浏览器不同，不会使用系统代理检测，本地的国内网无法检测所以会失败，全要全局代理或软路由才可以检测。

Q11:云手机设置了开机使用密码，然后后面忘记密码应该怎么处理？

A：云手机右下角【恢复出厂设置】，因为我们的云手机基于安卓开发，所以设置方式跟安卓手机一致

2.云手机启动问题

Q1:云手机点击开机时显示：当前类型云手机资源已被全部用完，暂无可用资源，请稍后再试？

A:是因为第一期提供的云手机资源有限，当前使用云手机的人太多，已经没有空余设备开机，建议选择其他时间段开机。

3.App应用相关问题

Q1:应用管理中没有自己需要的应用该如何添加？

A:联系在线客服并提供需要上传的应用名称、网站下载地址或者应用安装包，我们会在1-3个工作日内会将应用上传到应用列表，客服也会在第一时间通知您。云手机只支持下载海外电商及社交平台相关app，不支持国内APP下载。

Q2:应用安装消耗流量吗？

A：通过云手机右上角的应用管理安装的应用不会消耗代理的流量，若是通过google play安装的应用则需要消耗代理流。

Q3：已经安装的应用如何获取最新版本安装包？

A:两种获取途径的方式

途径一：可以从google play中获取安装包并安装最新版本，此过程需要消耗代理流量。

途径二：从应用管理列表中获取最近版本安装包，此过程不需要消耗代理流量，若是没有最新安装包需通过在线客服反馈。

Q4:云手机使用过程中应用发送的短信没有收到？

A:因为云手机布局在国外，所以仅支持国外的场景使用，建议使用国外的代理。

Q5:在云手机登录时若是碰到人脸识别需要调取摄像头该如何处理？

A:目前云手机还不支持摄像头的调取，无法进行人脸识别等相关操作。

4.TikTok相关问题

Q1:为什么的上传的tiktok视频没有播放量？

A:tiktok的播放量问题主要和IP质量以及视频质量有关，如果视频被tk判别为搬运，可能会0播，最好对搬运的视频做剪辑处理。

Q2:TK上传视频提示 （Couldn't upload video The video wassaved to your drafts.）

A:IP纯净度不够， 可以看一下欺诈风险指数，指数越高说明IP纯净度越低，建议用低指数的。建议用户更换IP。

Q3:使用本地网络127.0.0.1云手机会提示no internet connection

A:目前不支持使用本地网络链接，比如922，pia等本地代理，需要云端运行代理才可以，具体在资源中心购买。

Q4:云手机注册成功TK后发现不能点赞，不能关注,是什么原因？

A:美国和泰国需要更换IP重新尝试，其他国家可正常发布视频，粉丝量增加到200以上的时候正常关注和点赞。

Q4:在云手机里面的TK的app上传短视频时，出现卡在某一个百分数不变时，需要如何操作？

A：因为是IP的纯净度不够或者IP速度太慢导致，在真实的手机如果用同样的IP也会出现同样情况，建议更换更好的IP运营TK账号。

Q5：设置代理后，云手机谷歌浏览器、YouTube 等软件有网络，tiktok没有网络，该怎么办？

A：1.检查是否安装了正确版本的tiktok，如安装tiktok亚洲版，life版等，请先卸载安装正确的tiktok版本。2.安装了正确版本后还是没有网络，手动去设置一下地区和语言，若与IP信息不匹配会被tiktok检测出来导致没有网络。