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问：您好，网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码）,这是什么情况,网站主办者冲突（主办者名称或证件类型及号码）,这是什么情况
答：您好，
1.一个单位只能申请一个备案号，根据单位信息在工信部查询，已有备案：湘ICP备号
2.请确认原备案网站是否还在使用；
a.若在使用，新域名需添加网站接入至原备案号下，请删除本账户下新备案信息（备案信息——删除所有信息），删除后返回首页选择B2‘现在去添加网站’重新提交申请；
b.若原备案网站未使用了，请注销原备案号后再重新提交新备案申请；
可联系原备案接入商在线注销，或向管局提交书面材料申请注销，注销申请表下载链接：，请下载对应 表格，根据表格说明填写反馈管局；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，如果之前的备案不是在我们这边，不是接入备案就可以了吗
答：您好，是的；若原备案网站还在使用，新域名需添加网站接入至原备案号下，请删除本账户下新备案信息（备案信息——删除所有信息），删除后返回首页选择B2‘现在去添加网站’重新提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前备案的这个网站可以打开，但是这个网站打不开了，是不是只需要注销打不开的这个网站备案即可
答：您好，是的；若不使用了，即只需申请的网站备案：湘ICP备号-2；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：上次工单号 你们同事说帮我们换了cdn，但是最近还是有不稳定情况出现。大约每天下午5点左右，会出现访问不了的情况，请办忙排查
答：您好，
非常抱歉, 163国际出口线路本身是不稳定的, 这个是受运营商管制的. 我司也多次与电信方面反馈过此问题, 但电信方面一直没有很好的处理. 如果您当前网站对稳定性要求非常高, 建议将之升级到 xg001 这个是CN2线路, 目前是国际公网出口最好, 延迟最低, 稳定性最好的线路. 请知悉. 非常感谢您长期对我司的支持!
问：用了这台服务器一年多时间，挺好的，但是我看到贵公司有一台云主机性价比更高。所以我决定不再续费，从新购买新机型，请帮我开通一下备份数据万分感谢！
答：您好，抱歉，目前是夜班值班时间，过期主机无法再开启，建议续费主机1个月然后再进行数据的备份核实
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我只是需要备份一下数据，这台服务器我不准备在使用了！我是要换无服务器了，所以不续费了。什么时候可以帮我开一下2小时备份好就可以了。万分感谢你们了！
答：您好，十分抱歉，目前确实无权限开机，若急用可续费一个月，费用也不贵,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好!我用你们公司服务器也快十年了，之前也遇到过到期备份问题，是帮助我打开备份的，只是不是这个号，不会是因为我那个号消费了几万，这个号才几千的原因吧，价格确实不贵，不过和188的云峰A比，我可以用一年了，网站没啥流量，用当前配置太浪费了，请您谅解!告诉我什么时候方便，数据不多两小时即可!
答：您好，非常抱歉给您带来不便，目前是夜间值班时间，无法处理。
并且查看您的服务器已经到期 并且系统已经关闭 无法开启 。 若需要使用 建议您续费一月 。 并且建议您在到期前进行备份，而不是到期之后再来备份,非常感谢您长期对我司的支持!
问：再次给您们道歉，我用你们服务器快10年了，遇到过2次这种情况，给你们带来蛮烦真不好意思，不是我想到期后才备份，实在太忙了，网站也没啥流量没有注意到服务器到期问题，你们也给我打了电话，下来我又忘记了，我也站不住理，夜间不能处理白天可以处理吗，您告诉我一声，真的套不好意思了
答：您好，服务器到期之后系统已经关闭了，无法开启，白天也无法开启。
若需要使用 建议您续费一月 。 非常感谢您长期对我司的支持!
问：您说白天不能也不能处理道歉备份问题我就买一个月吧
问：哦哦！
答：您好，因为服务器到期后是系统关闭的，系统关闭后就无法开启了。 请续费一月后使用，
并且以后注意及时续费 或备份 避免出现类似的情况造成损失,非常感谢您长期对我司的支持!
问：支持你们，虽然这次你们没给我无偿开机，还是支持你们，我续费了我去备份文件了打扰
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
