关于中国电信

近期，中国电信安徽滁州分公司持续做好网站备案及IP地址报备管理工作，对网站备案流程进行优化，启动服保系统工单化管理网站备案工作，6月备案网站的IP地址报备准确率较3月提升了近5个百分点，省通信管理局审核退单率降低了近两个百分点，有效实现网站备案“一升一降”。

以往，网站备案常会因材料不齐造成用户多跑路、等待时间过长、IP地址报备审核滞后、省通信管理局退单等现象，导致备案时间过长，影响客户感知。为改变这一状况，网络和信息安全管理部、网络操作维护中心、政商校等部门共同对备案流程进行梳理并完成优化。将客户经理、IP地址报备人员、网站备案人员纳入备案流程，明确各环节职责，杜绝体外循环。通过确定互联网接入网站合规性审核和操作审批流程，为开展网站备案和IP地址报备治理工作奠定制度基础。优化后，网站备案办理流程由原先的事后干预调整为电子手段事前办理。事前备案信息收集不再需要客户跑路，由客户经理在服务保障系统录入客户信息表，将备案核验材料同步上传系统，下个环节人员通过系统工单资料线上完成备案信息比对。

滁州电信网站备案通过服保系统工单化管理，不但从源头提升了备案基础信息的准确性，同时通过系统“跑路”，避免了客户经理及客户过多“跑趟子”的现象，备案效率和客户感知明显提升。