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有网站对网民咨询超过5个工作日不回复
检查也发现部分问题。如，部分网站运维监管不到位，有的网站网民咨询留言答复不及时，超过5个工作日不回复，未及时公开网民留言以及留言受理办理统计情况。一些网站浏览使用不便利。部分网站栏目设置不合理，导航效果较差。
同时，部分政务新媒体开设随意性大、持续建设运维不规范，存在注册注销不备案、账号信息变更备案不及时、账号认证主体不明等问题。通州“西集微旅游”(微信)、石景山“魅力金顶街”(微信)、“北京健康使者”等部分账号更新不及时。
对本次检查中发现的问题，通知要求有关单位，采取措施立即整改，并及时反馈市政务服务局。
通知要求各区、各部门，抓紧抓好政务新媒体工作，严格政府系统政务新媒体建设管理，严格本地区、本部门新媒体账号注册注销管理，杜绝“有平台无运营、有账号无监管、有发布无审核”，杜绝瞒报漏报。做优做强主账号。提升服务水平，突出重点民生事项，围绕利企便民，强化政务新媒体办事服务功能，推动更多事项“掌上办”。建设懂业务、会运作、能担当的政务新媒体运营队伍，打造内容有特色、服务有效率、民声有回应的政务新媒体。
北京市政务服务局要求，深化政府网站集约化建设，全面提升网站建设水平。各区、各部门要于9月底前完成网站无障碍功能建设。持续深化政府网站移动端适配，推动首页和二级栏目以下网页全面实现移动端流畅、友好访问，不断提升用户体验。进一步完善网民留言办理机制，切实推动简单常见咨询1个工作日内答复常态化；定期整理网民咨询及答复内容，及时更新公开常见问答，为网民关注的热点问题主动解疑答惑；建立完善本地区、本部门问答知识库，不断优化智能实时问答服务。
2019年上半年印发的北京市推进一体化网上政府建设的工作方案提出，改版市政府门户网站，升级服务体验，围绕残疾人、老年人、外籍人士等特殊群体需求，不断提升信息获取无障碍水平。
新京报记者 沙雪良
编辑 马瑾倩 校对 李世辉
