阅读量:30
短信核验问题
收不到管局发送的核验短信
可能原因：
检查短信是否被手机管家识别为垃圾或骚扰短信而被拦截，确认您的手机能否正常接收其他短信。
检查您的手机号是否欠费停机。
处理方法：
将您的电话卡插入其他手机，进行短信重发，具体操作请参见 。
检查手机号码是否正确。如果您更换了手机号码且无法找回，建议先在原服务商变更备案修改为新的手机号码，然后再接入腾讯云。
短信验证未通过（验证超时或验证失败）
可能原因：若您收到验证短信后，未在24小时内完成短信验证或验证失败，备案信息将自动退回至接入商。处理方法：
若您的备案信息未进行修改，且备案资料符合当前要求。 在 腾讯云备案系统 重新提交备案信息至管局审核，提交后，备案负责人会再次收到工信部发送的短信通知。请按照短信提示，在24小时内登录工信部备案管理系统完成短信核验。请参见 短信核验说明。
若您的备案信息或备案资料不符合当前要求，需要进行修改。您的订单将会被驳回，您需要重新提交备案申请，通过腾讯云审核后再次进入短信验证环节。
负责人证件号码、手机号码、验证码任意信息共计输错5次后，第6次验证时工信部系统会将您的备案申请信息退回。此时您需登录 腾讯云备案，重新提交备案信息至管局审核。
说明
如您确认填写的信息正确无误，但系统还是提示您该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请您耐心等待管局审核。
短信验证信息输入错误
可能原因： 您的信息输入错误或输入的3条信息（短信验证码、手机号码、证件号码后6位）不匹配，系统找不到对应的订单。处理方法： 请根据下述要求仔细检查您本次备案的短信验证码、手机号码、证件号码后6位，核实信息后重新输入正确的信息。
手机号：您需根据自身角色填写主体负责人或服务负责人在备案信息中联系方式1的手机号码，不同备案场景下需要验证的负责人不同，详情请参见 。
说明：
如果您的手机号码有变更：
进行变更备案与新增服务（原备案不在腾讯云或原备案在腾讯云）的短信核验时，如果备案成功的主体负责人或服务负责人手机号码已无法正常使用，您可以验证主体负责或服务负责人新的手机号码。
进行其他备案类型的短信核验时，如备案成功的主体负责人或服务负责人手机号码已无法正常使用，需先进行变更备案后再填写变更备案成功后新的手机号码。请参考 变更备案。
验证码：请查看工信部发送的短信验证码，填写其中6位数字验证码。
说明
如您未收到、遗忘或其他原因丢失了短信验证码，可登录 重发短信，短信重发操作请参见 。
短信核验提示“暂无待短信核验的备案申请，无需重发短信”。
可能原因： 当前主体单位并未提交备案申请，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。处理方法： 如您需对网站进行备案，请登录 腾讯云备案系统，提交备案信息至管局审核。
重发短信提示“该条验证库里找不到记录”。
可能原因： 填写的手机号码没有提交过备案申请，可能是手机号码变更或手机号码填写错误，系统无法匹配到需要进行短信核验的备案订单。处理方法： 请核对您的手机号码是否填写错误以及是否提交过备案申请，如未提交备案申请且需对网站进行备案，请登录 腾讯云备案系统，提交备案信息至管局审核。如已提交备案申请，且手机号填写无误，请核对您的手机号码是否已变更，如已变更请填写新的手机号码。
说明
如您确认填写的信息正确无误，但系统还是提示您该条验证库里找不到记录，该问题可能是系统原因造成，实际备案信息已进入管局进行审核中，请您耐心等待管局审核。
已经提交了短信核验，工信部备案管理系统显示“您的短信核验完成，请等待其他核验人进行短信核验”。
可能原因： 您的备案订单中还有待验证的手机号码。 处理方法： 联系您备案负责人中未进行短信核验的联系人，尽快登录 进行短信核验。全部联系人核验完成后，请耐心等待管局审核，管局审核完成后您会收到备案成功的短信和邮件提示。
短信核验校验链接打不开
如果您无法打开工信部向您发送的核验短信中的链接，可以直接访问 进行短信核验，具体操作请参见 短信核验说明。
