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尝试重新设置指纹、更新驱动程序或检查系统设置。如问题持续，请联系技术支持。
当使用Windows Hello指纹识别时遇到问题，可以尝试以下几种解决方法：
1、确保设备支持指纹识别：首先确认你的设备是否具备指纹识别功能，如带有指纹识别传感器的笔记本电脑或平板电脑。
2、检查指纹识别传感器：确保指纹识别传感器表面干净无污渍，且没有划痕，检查传感器与手指接触部分是否平整，以确保正常接触。
3、重启设备：有时简单的重启设备可以解决许多问题，尝试重启后再次进行指纹识别。
4、重新设置指纹识别：进入“设置 > 账户 > 登录选项 > Windows Hello”，删除之前的指纹记录，然后重新设置指纹识别，在设置过程中，确保手指完全覆盖传感器，以便系统能够准确捕捉指纹。
5、更新驱动程序：如果问题仍然存在，请尝试更新设备上的指纹识别驱动程序，可以在设备制造商的官方网站上查找适用于设备的最新版本驱动。
6、检查系统更新：确保设备已安装最新的Windows 10更新，有时，系统更新可以解决一些潜在的问题。
7、禁用或启用Windows Hello：如果上述方法都不能解决问题，可以尝试禁用Windows Hello，然后再重新启用它，进入“设置 > 账户 > 登录选项 > Windows Hello”，关闭功能后再开启。
8、反馈问题：如果问题依然存在，可以向微软反馈问题，这有助于他们了解问题，并在未来的更新中加以修复。
9、运行疑难解答：尝试运行Windows Hello的疑难解答程序，这可能会解决一些常见的问题。
10、检查内核隔离设置：打开Windows安全中心，进入设备安全性，点开内核隔离的详细信息，很多时候，内核隔离设置中的内存完整性未开启会导致指纹识别失败，重新开启内存完整性，问题可能得到解决。
11、卸载并重新安装生物识别驱动：启动设备管理器，找到生物识别设备，卸载设备并勾选删除驱动，然后点击“操作”>“扫描检测硬件改动”，让Windows联网状态下自动寻找合适的驱动进行安装。
12、停止并重启Windows Biometric Service服务：启动服务管理器，找到Windows Biometric Service服务并停止其服务，然后删除C:\Windows\System32\WinBioDatabase下的数据文件，最后重启该服务并重新设置指纹。
通过以上步骤，大多数Windows Hello指纹识别的问题都能得到有效解决，如果问题仍未解决，建议联系设备制造商或专业技术人员寻求进一步帮助。
FAQs
1. 为什么Windows Hello指纹识别有时会无法识别我的指纹？
可能是由于以下原因：
手指或指纹识别器脏污、有水渍或油脂。
指纹识别器驱动程序过旧或不兼容。
系统更新导致兼容性问题。
用户账号设置不正确或权限受限。
2. 如果Windows Hello指纹识别仍然无法使用，该怎么办？
如果上述所有方法都无效，建议：
检查设备是否有硬件故障。
联系设备制造商获取专业支持。
考虑使用其他登录方式，如PIN码或密码，直到问题解决。
