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消费者应保存好购买凭证，及时向快递公司投诉并要求赔偿。若协商无果，可寻求消费者协会或法律途径维权。
消费者权益保障
案例背景
江苏南通的薛先生通过EMS快递将一颗价值99800元的梅西签名限量版世界杯“幸运金球”寄给上海的朋友，结果包裹在派送过程中丢失，由于薛先生对EMS的信任，他未选择保价服务，EMS表示愿意按照“退一赔六”的标准进行赔偿，即退回运费15元并额外赔偿90元。
问题分析
快递公司的责任：快递公司有责任确保包裹的安全送达，如果因快递员的失误导致包裹丢失，快递公司应承担相应的赔偿责任，当前“退一赔六”或“退一赔十”的赔偿标准显然无法弥补消费者的实际损失。
保价服务的重要性：虽然保价服务需要额外费用，但它能在包裹丢失时提供更高的赔偿保障，消费者在选择快递服务时，应根据包裹的价值和重要性考虑是否购买保价服务。
消费者权益保护：消费者在寄送贵重物品时应更加谨慎，确保选择可靠的快递服务并提供必要的保价，消费者也有权要求快递公司按照实际损失进行赔偿，并在必要时寻求法律途径维护自己的权益。
解决方案与建议
加强监管：政府应加强对快递行业的监管，制定统一的赔偿标准，确保消费者在遭遇类似情况时能够得到合理的赔偿。
提升服务质量：快递公司应提升服务质量，加强员工培训，减少包裹丢失或损坏的情况发生，应明确告知消费者保价服务的重要性和赔偿标准。
消费者自我保护：消费者在寄送贵重物品时，应主动选择保价服务，并保留好相关证据（如购物发票、付款记录等），以便在发生纠纷时能够证明自己的损失。
法律途径维权：如果快递公司拒绝按照实际损失进行赔偿，消费者可以寻求法律途径维护自己的权益。
相关问答
1、问：如果消费者没有选择保价服务，快递公司是否可以拒绝赔偿？
答：不可以，即使消费者没有选择保价服务，快递公司仍有责任确保包裹的安全送达，如果因快递公司的原因导致包裹丢失，消费者有权要求赔偿。
2、问：消费者如何证明包裹的价值以获得更高赔偿？
答：消费者可以通过提供购物发票、付款记录、物品照片或视频等证据来证明包裹的价值，这些证据有助于支持消费者的赔偿请求。
3、问：如果快递公司拒绝按照实际损失进行赔偿，消费者应该怎么办？
答：如果快递公司拒绝按照实际损失进行赔偿，消费者可以先尝试与快递公司协商解决，如果协商无果，可以考虑向消费者协会投诉或寻求法律途径维护自己的权益。
【快递送丢99800元梅西签名球仅赔90元 消费者权益应如何保障？】
事件
一位消费者在快递过程中丢失了价值99800元的梅西签名球，但快递公司仅赔偿90元，此事件引发了社会广泛关注，暴露出消费者权益保护的问题。
消费者权益保障的相关法律法规
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》
2、《中华人民共和国合同法》
3、《中华人民共和国邮政法》
4、《中华人民共和国侵权责任法》
消费者权益保障的具体措施
1、明确赔偿标准
快递公司应根据《邮政法》规定，对丢失的物品进行赔偿，赔偿金额应不低于物品实际价值的20%。
对于价值较高的物品，快递公司应与消费者协商确定赔偿标准，确保消费者权益。
2、加强快递行业监管
监管部门应加强对快递行业的监管，规范快递服务，提高服务质量。
对违规操作的快递公司进行处罚，保障消费者权益。
3、完善保险制度
鼓励快递公司为用户提供保险服务，对贵重物品进行投保。
消费者可根据自身需求选择合适的保险产品，以降低损失风险。
4、增强消费者维权意识
通过宣传教育，提高消费者的维权意识，让消费者了解自己的权益。
消费者应保留好相关证据，如快递单、购买凭证等，以便在维权过程中提供有力支持。
5、建立消费者投诉渠道
快递公司应设立专门的投诉渠道，方便消费者反映问题。
政府部门应设立投诉平台，为消费者提供维权服务。
针对快递送丢价值99800元梅西签名球仅赔90元的事件，消费者权益保护应从多方面入手，通过完善法律法规、加强行业监管、提高消费者维权意识等措施，切实保障消费者的合法权益，快递公司也应提高服务质量，确保消费者在快递过程中的权益不受侵害。
