2023年五一假期服务公告

您好，2023年五一假期临近，提前祝您五一快乐！同时附上筋斗云在五一期间（4月29日至5月3日）的服务安排！请您了解并提前做好相关安排，详细如下：

筋斗云五一期间如下渠道继续为您提供7*24小时服务：

售后支持：获取专业工程师的帮助，快速解决您的问题，点击进入在线客服，服务热线请拨打4006783389；

自助服务：您可通过文档中心快速找寻所需帮助，更多自助服务可进入自助服务中心办理；

1、余额和续费：愉快过节的同时请您提前做好财务预算和注意保持账户余额充足，并及时对即将到期的资源进行续费，避免假期期间因为账户欠费或未续费影响业务正常使用；

2、数据备份：假期期间请务必对重要业务做好数据备份工作，如CVM请开启"自动续费"/"定期快照"，CDB做好备份策略；

3、运营变更：请提前做好假期期间活动上线的准备，并预估用户增长量，检查机器负载和容量，并提前做好节前各种运营变更（包括现网改造，变更，升级，发布等）；

4、备案审核：五一期间筋斗云备案继续提供审核服务，您可正常提交备案订单；但受法定假日影响，省通信管理局4月29日至5月3日期间暂停审核。您在此期间提交至省通信管理局的备案订单，省通信管理局将于五一假期后预计20个工作日内完成审核；

5、账户充值：线上充值（微信支付、支付宝）和专属账号线下汇款不受假期影响，系统自动到账；

6、账户提现：360天以内的线上充值（微信支付、支付宝）提现不受假期影响，系统自动提现；线下汇款的提现、360天以上的线上充值（微信支付、支付宝）提现，您可正常提交申请，筋斗云4月29日至5月3日暂停审批，5月4日恢复审批；

7、发票邮寄和合同盖章：五一假期间在官网自助申请电子合同和电子发票不受影响；为了降低五一假期间寄送丢失等风险，4月29日起暂停邮寄纸质发票和纸质合同，在此期间您可正常提交申请，平台将统一推迟至5月4日开始陆续寄出。

感谢您对筋斗云的信赖与支持，祝节日愉快！