英特尔终于宣布了解决CPU崩溃和不稳定性问题的方法，声称过高的电压是根本原因；补丁预计将于8月中旬推出【更新】

英特尔终于宣布了解决CPU崩溃和不稳定性问题的方法，声称过高的电压是根本原因；补丁预计将于8月中旬推出【更新】

英特尔官方宣布，已找到困扰其CPU的崩溃问题的根本原因，并将于8月中旬前发布微码更新以解决这一问题，从而结束自2022年12月首次出现零星故障报告以来，至2023年底愈演愈烈的长期困境。在近几周用户对游戏及其他工作负载中无故出现的系统崩溃/蓝屏错误投诉达到高潮后，英特尔做出了回应。尽管如此，即将到来的微码更新并不能修复已受影响的处理器。英特尔还证实了关于其7纳米工艺节点中存在氧化孔问题的传言，但表示这些问题在2023年已被纠正，并未导致此次故障。

英特尔的通告指出，错误的CPU微码是造成持续不稳定性问题的根本原因，该微码导致CPU请求超出安全范围的升压电压进行工作。目前，英特尔正在验证一项修复该问题的微码补丁，并计划在8月中旬发布。该补丁将通过主板制造商的BIOS更新和Windows更新分发，因此最终用户实际获得更新的时间可能有所差异。

该错误会导致受影响处理器不可逆的性能退化。据了解，微码补丁无法修复已经出现崩溃的处理器，但有望预防尚未受到影响的处理器出现此类问题。目前尚不清楚那些暴露于过高电压的CPU是否已遭受无形的退化或损害，尽管尚未引发崩溃，但将来可能会导致错误或崩溃。

英特尔建议所有遇到问题的用户联系其客服寻求帮助。由于微码更新不能修复受损处理器，公司将继续为受影响客户提供更换服务，并承诺给予所有受影响客户返修服务（RMA）。

此前，英特尔曾建议客户在问题得到解决前遵循其处理器的基本电源指南，而非全解锁设置。这一指导目前仍然有效，且英特尔尚未为受影响用户提供新的临时解决方案。目前还不清楚英特尔是否会发布补丁后解除现有的限制。

英特尔之前已修复了一个促成这些问题的eTVB错误，但现在表示微码才是根本原因。据悉，当前的微码补丁并未展现出任何不良的性能影响（例如芯片运行变慢），但测试仍在继续。未来，英特尔预计将分享更多关于性能影响的信息。

目前，英特尔还未深入披露该错误的具体细节，但表示将持续验证过程，确保微码能完全解决问题，并将在未来公布更多关于该错误本身的细节。

今日，英特尔还在Reddit上发布信息，确认其在2023年确实在Intel 7工艺节点中遇到了氧化孔问题，但表示该问题已得到解决，并非Raptor Lake处理器崩溃的源头。

英特尔并未召回其处理器，知情人士告诉我们，这种情况也不在预期之内。以下是英特尔的两份声明全文。

英特尔关于第13代和第14代CPU不稳定性问题的声明：
"通过对因不稳定性问题退回给我们的第13/14代酷睿桌面处理器进行广泛分析，我们确定了过高的工作电压是导致某些第13/14代桌面处理器不稳定性问题的原因。对退回处理器的分析证实，过高的工作电压源于微码算法，导致向处理器发出错误的电压请求。"

"英特尔正在提供一个微码补丁，解决了导致电压升高暴露的根本原因。我们正在进行验证，以确保用户报告给英特尔的关于其第13/14代酷睿桌面处理器的不稳定性场景得到解决。英特尔目前定于完成全面验证后，于8月中旬向合作伙伴发布补丁。"

"英特尔致力于为客户提供正确的解决方案，我们继续要求任何正在经历第13/14代酷睿桌面处理器不稳定性问题的客户联系英特尔客户服务以获取进一步的帮助。"

英特尔关于氧化孔问题的声明：
简短回答：我们确认存在过氧化物孔制造问题（已于2023年解决），但它与不稳定性问题无关。

详细回答：我们确认，氧化孔制造问题影响到了一些早期的第13代酷睿桌面处理器。然而，该问题已被追溯到根源，并在2023年通过制造改进和筛查得到了解决。我们也从第13代酷睿桌面处理器的不稳定性报告中查看了这个问题，迄今为止的分析确定，只有少数不稳定性报告与制造问题有关。

对于不稳定性问题，我们将提供一个微码补丁，解决了导致电压升高的问题，这是不稳定性问题的关键因素。我们目前正在验证该微码补丁，以确保第13/14代的不稳定性问题得到解决。- 英特尔代表通过Reddit发表。