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问题类别 3：外设管理
3.1 添加网络共享打印机后，无法进行打印
【适用版本】
银河麒麟桌面操作系统 V10
【问题现象】
银河麒麟桌面操作系统 V10 添加网络共享打印机后，无法进行打印。
【解决方案】
系统防火墙未关闭导致无法进行打印。关闭防火墙有两种方法，包括图形软件关闭和命令行关闭，具体描述如下。
方法 1：图形软件关闭防火墙。
1、打开开始菜单-设置-安全与更新-安全中心-网络保护-防火墙，如下图所示。
在下图中右边红框中的开关中，向右拖动可关闭防火墙。
方法 2：使用命令关闭防火墙。
1、打开一个终端，使用命令 systemctl status ufw 查看防火墙状态（如下图 active 状态为活跃）。
2、在终端输入：systemctl stop ufw 关闭防火墙
3、在终端输入：systemctl status ufw，查看防火墙状态，确认已经关闭（如下图 inactive(dead)已为非活跃状态）。
3.2 系统设置共享打印机问题
【适用版本】
银河麒麟桌面操作系统 V10sp1
【问题现象】
在 Windows 中设置共享打印机后，需要在银河麒麟操作系统中使用来自 Windows 的共享打印机。
【解决方案】
1、Windows 侧配置步骤（Windows 10 为例）:
1.1 打开：设置—>网络和 Internet—>以太网；点击已连接的网络，修改网络配置文件为专用网络（下图所示）。
1.2 打开：控制面板—>网络和 Internet—>查看网络状态 和任务—>更改高级共享设置，修改配置如下图所示：
2、打印机侧配置步骤：
2.1 打开：设置—>设备—>打印机和扫描仪；选择需要共享的打印机，点击：管理—>打印机属性；点击“共享”，修改配置；点击“安全”，修改配置。
3、银河麒麟侧配置步骤:
3.1 打开：开始菜单—>设置—>设备—>打印机—>添加打印机和扫描仪；点击添加—>查找网络设备，输入 Windows 电脑 IP 地址后进行搜索。
3.2 弹出的身份认证弹框用户名和密码填写 Windows 电脑的用户名和密码，域保持默认，点击“确定”。
3.3 跳转进入下一页面，修改配置：
注意：此处用户名和密码排列相反，切勿填写错误。
3.4 配置完成后点击”前进”开始选择打印机驱动及后续内容，方法与添加一致。
3.3 系统共享打印认证问题
【适用版本】
银河麒麟桌面操作系统 V10sp1
【问题现象】
其他电脑连接银河麒麟桌面操作系统共享的打印机打印时，一直提示打印文档需要认证，在弹出“打印文档需要认证”的提示框时，输入正确的用户名和密码后，依然会弹出该提示框。如下图所示：
【解决方案】
1、执行 sudo pdbedit -L 命令，检查打印服务器的 samba服务中是否已配置用户，发现未配置 samba 用户。如下图所示：
2、使用命令添加 samba 用户，使用当前打印服务器的用户名及密码：sudo smbpasswd -a gxxc。
3、添加后再次查询用户，如果存在即表明添加成功。
4、重新添加打印机。需要先输入密码，再继续添加。
添加后，即可正常打印。
3.4 系统无法正常刷新共享打印机问题
【适用版本】
银河麒麟桌面操作系统 V10sp1
【问题现象】
在 Windows 中使用银河麒麟桌面操作系统共享的打印机，无法正常刷新共享打印机，具体表现为未能 ping 通 IP 地址（如下图 ping 172.17.31.59），或文件无法发送。
【解决方案】
1、点击“我需要的打印机不在列表中”后，点击“按名称选择共享打印机”，点击浏览，在地址栏输入“\\银河麒麟电脑IP 地址”，如下图所示。
2、点击要共享的打印机，点击选择，点击下一页，如下图所示。
3、待驱动安装成功后打印机添加成功，如下图所示。
