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当关闭 Microsoft Word 时出现“normal”字样，通常表示 Word 正在试图保存更改或关闭时发生了错误。要解决此问题，可以尝试以下方法：
确认文档是否已经保存：在关闭 Word 之前，确保已经保存了所有文档更改。您可以点击 Word 工具栏上的保存按钮或使用快捷键 Ctrl + S 来保存文档。
强制关闭 Word：如果 Word 无法正常关闭，可以使用任务管理器强制关闭 Word。按下 Ctrl + Alt + Delete 组合键，选择“任务管理器”，在“进程”选项卡中找到并选择 Word 进程，然后点击“结束任务”。
重启计算机：有时候，简单地重启计算机可以解决一些临时的问题。关闭计算机并重新启动后，再次打开 Word 看看是否仍然出现“normal”字样。
修复 Microsoft Office：如果问题仍然存在，可以尝试修复 Microsoft Office。在 Windows 操作系统中，打开“控制面板”，选择“程序”或“程序和功能”，找到 Microsoft Office，并选择“更改”。然后选择“修复”或“修复 Office”，按照提示进行操作。
卸载并重新安装 Microsoft Office：如果以上方法都没有解决问题，您可以尝试卸载并重新安装 Microsoft Office。首先，在“控制面板”中找到 Microsoft Office 并选择“卸载”。然后，从官方 Microsoft Office 网站下载并安装最新版本的 Office。
如果以上方法仍无法解决问题，建议联系 Microsoft 官方支持以获取更进一步的帮助和指导。
