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错误代码0x0000011b通常表示共享打印机无法连接到网络或其他计算机。以下是一些可能的解决方案:
检查打印机和计算机的网络连接:确保打印机和计算机都连接到相同的网络,并且网络连接正常。尝试重新启动路由器或交换机,以确保网络连接正常。
检查共享设置:在打印机所连接的计算机上,打开控制面板,并检查共享设置。确保打印机已正确设置为共享,并且在网络上可见。
检查防火墙设置:如果计算机上有防火墙软件,确保它允许打印机和其他计算机之间的通信。可以尝试暂时禁用防火墙,并查看是否能够连接打印机。
更新驱动程序:确保计算机上的打印机驱动程序是最新版本。可以从打印机制造商的网站下载并安装最新的驱动程序。
重新安装打印机:尝试将打印机从计算机中删除,并重新安装它。可以通过控制面板中的设备和打印机选项来执行此操作。
重启相关服务:在计算机上打开服务管理器,并确保与打印机共享相关的服务(如“打印机池服务”和“打印机网络服务”)正在运行。如果服务未运行,尝试启动它们。
如果上述方法仍然无法解决问题,建议咨询打印机制造商或计算机技术支持,以获取更进一步的帮助。